Điều khoản sử dụng dịch vụ

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Điều khoản sử dụng dịch vụ này (“Điều khoản”) quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng số trực tuyến vuihoc.tienganhdangkhoa.vn (“Nền tảng”) và đơn vị cung cấp dịch vụ (“Đơn vị vận hành”, “Chúng tôi”).

Khi truy cập, tạo tài khoản, đánh dấu đồng ý hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được công bố, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu Điều khoản, đồng thời đồng ý tuân thủ các quy định áp dụng. Đối với người dùng là trẻ em, việc đồng ý và sử dụng dịch vụ phải được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật về trẻ em và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu người dùng không đồng ý với Điều khoản, người dùng cần ngừng sử dụng Nền tảng. Các điều khoản riêng hoặc thỏa thuận với nhà trường/đối tác có thể áp dụng bổ sung cho từng chương trình.

2. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

• Đơn vị: Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Quốc tế Đăng Khoa
• Địa chỉ: Số 133, đường Vĩnh Khang, xã Ngọc Hồi, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Email hỗ trợ: tienganhdangkhoa@gmail.com
• Số điện thoại: 0972996699
• Website/Nền tảng: vuihoc.tienganhdangkhoa.vn

3. Định nghĩa

• “Người dùng” là học sinh, cha mẹ/người giám hộ, giáo viên, cán bộ quản lý nhà trường, cán bộ quản lý hệ thống hoặc cá nhân khác được cấp quyền truy cập.
• “Tài khoản” là thông tin truy cập được tạo lập hoặc cấp cho người dùng để sử dụng các chức năng của Nền tảng.
• “Nội dung” bao gồm bài học, câu hỏi, bài tập, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, kết quả học tập và các tài liệu khác được hiển thị hoặc gửi lên Nền tảng.
• “Dịch vụ” là các tính năng học tập, luyện tập, kiểm tra, đánh giá, quản lý lớp học, báo cáo, hỗ trợ và các chức năng khác được Nền tảng cung cấp theo từng thời điểm.

4. Phạm vi và chức năng dịch vụ

Nền tảng hỗ trợ hoạt động học tập tiếng Anh và quản lý học tập trực tuyến, có thể bao gồm: tạo và quản lý tài khoản; phân lớp; truy cập bài học, bài luyện tập và bài kiểm tra; ghi nhận câu trả lời, điểm số và tiến độ; báo cáo kết quả; trao đổi/hỗ trợ; và các công cụ hỗ trợ giáo viên, nhà trường hoặc cha mẹ/người giám hộ.

Các chức năng thực tế có thể khác nhau tùy vai trò tài khoản, chương trình, trường học, gói dịch vụ và giai đoạn triển khai. Đơn vị vận hành có thể bổ sung, thay đổi hoặc ngừng một tính năng theo Điều khoản này và pháp luật áp dụng.

5. Đăng ký, cấp và quản lý tài khoản

• Tài khoản có thể được tạo bởi người dùng, cha mẹ/người giám hộ, nhà trường, giáo viên hoặc đơn vị vận hành theo quy trình triển khai.
• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ trong phạm vi được yêu cầu và cập nhật khi thông tin thay đổi.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin truy cập; không chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng trái phép.
• Người dùng cần thông báo ngay cho đơn vị vận hành khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát hoặc phát hiện hoạt động bất thường.
• Đơn vị vận hành có thể yêu cầu xác minh thông tin, điều chỉnh quyền, tạm khóa hoặc khóa tài khoản khi cần thiết để bảo vệ người dùng, hệ thống hoặc tuân thủ pháp luật.

6. Quy định đối với học sinh và người dùng trẻ em

Nền tảng được thiết kế để hỗ trợ học tập, trong đó có thể có người dùng là học sinh tiểu học. Cha mẹ/người giám hộ có trách nhiệm hướng dẫn, giám sát việc sử dụng phù hợp với độ tuổi và hỗ trợ trẻ thực hiện các thao tác cần thiết.

Việc tạo tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em phải tuân thủ pháp luật hiện hành. Khi pháp luật yêu cầu, Nền tảng sẽ thực hiện thông báo và ghi nhận sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ và/hoặc trẻ em theo độ tuổi, tính chất dữ liệu và mục đích xử lý.

Người dùng không được yêu cầu học sinh chia sẻ mật khẩu, thông tin riêng tư, hình ảnh hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết qua các khu vực công khai hoặc với người không có thẩm quyền.

7. Quy tắc sử dụng

Người dùng cam kết sử dụng Nền tảng đúng mục đích học tập, giảng dạy, quản lý hoặc mục đích hợp pháp được cấp quyền. Người dùng không được:

• Sử dụng Nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của cá nhân/tổ chức.
• Truy cập trái phép tài khoản, dữ liệu, hệ thống quản trị, máy chủ hoặc khu vực không được phân quyền.
• Can thiệp, phá hoại, làm gián đoạn, dò quét, phát tán mã độc hoặc thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn, tính ổn định của Nền tảng.
• Sao chép, trích xuất, phân phối, công bố hoặc khai thác nội dung của Nền tảng trái phép, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thỏa thuận cấp phép.
• Đăng tải nội dung có tính chất xúc phạm, đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử, khiêu dâm, bạo lực, lừa đảo hoặc gây nguy hại cho trẻ em.
• Giả mạo danh tính, gian lận bài kiểm tra, thao túng điểm số/xếp hạng hoặc hỗ trợ người khác thực hiện hành vi gian lận.
• Thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng khác khi không có quyền hoặc căn cứ pháp lý phù hợp.

8. Nội dung, bài tập và kết quả học tập

Người dùng chịu trách nhiệm về nội dung do mình gửi lên Nền tảng trong phạm vi pháp luật và quyền hạn của mình. Đối với bài làm, câu trả lời, bản ghi âm hoặc nội dung khác của học sinh, Nền tảng xử lý theo mục đích học tập, đánh giá và các thông báo/chính sách liên quan.

Điểm số, phản hồi tự động, báo cáo tiến độ hoặc kết quả do hệ thống/AI tạo ra có thể có sai số và được cung cấp nhằm hỗ trợ học tập. Kết quả tự động không mặc nhiên thay thế đánh giá chuyên môn của giáo viên hoặc quyết định chính thức của nhà trường.

Người dùng không được tải lên nội dung mà mình không có quyền sử dụng hoặc nội dung vi phạm quyền của người khác.

9. Tính năng AI và công cụ tự động (nếu có)

Một số chức năng có thể sử dụng công nghệ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ luyện nói, nhận diện giọng nói, phản hồi bài tập, đánh giá hoặc gợi ý học tập. Tính năng và phạm vi xử lý sẽ được thông báo theo từng trường hợp.

Người dùng hiểu rằng kết quả do AI tạo ra có thể không hoàn toàn chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp trong mọi tình huống. Người dùng cần sử dụng kết quả như tài liệu tham khảo và liên hệ giáo viên/bộ phận hỗ trợ khi cần xác minh.

Nếu tính năng AI xử lý giọng nói, hình ảnh hoặc dữ liệu cá nhân của trẻ em, việc xử lý phải có căn cứ pháp lý và thông báo/đồng ý phù hợp. Không được hiểu điều khoản này là sự đồng ý mặc định cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xóa dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Nền tảng, được công bố tại vuihoc.tienganhdangkhoa.vn/chinh-sach-bao-mat, và theo pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân là tài liệu riêng, giải thích các nhóm dữ liệu, mục đích xử lý, bên nhận dữ liệu, thời hạn lưu, quyền của chủ thể dữ liệu và phương thức tiếp nhận yêu cầu. Trường hợp cần có sự đồng ý riêng cho một mục đích, việc đồng ý đó sẽ được ghi nhận độc lập.

Người dùng không được tiết lộ thông tin cá nhân, kết quả học tập hoặc thông tin tài khoản của người khác khi không có quyền.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có quy định khác, giao diện, phần mềm, thiết kế, nhãn hiệu, bài học, câu hỏi, tài liệu, nội dung và các thành phần của Nền tảng thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của đơn vị vận hành hoặc bên cấp phép.

Người dùng được quyền truy cập và sử dụng nội dung cho mục đích học tập, giảng dạy hoặc quản lý được cho phép, không độc quyền, không chuyển nhượng và trong phạm vi tài khoản/chương trình. Việc sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, công bố hoặc tạo sản phẩm phái sinh cần có sự cho phép của chủ thể quyền, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Nội dung do người dùng tạo ra vẫn thuộc quyền của người dùng hoặc chủ thể quyền tương ứng. Người dùng cấp cho đơn vị vận hành quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, hiển thị, xử lý và cung cấp chức năng mà người dùng đã yêu cầu, theo chính sách dữ liệu và pháp luật.

12. Phí dịch vụ và thanh toán (nếu áp dụng)

Một số chương trình hoặc tính năng có thể miễn phí hoặc thu phí. Mức phí, chu kỳ thanh toán, phương thức thanh toán, thời hạn sử dụng, chính sách hoàn/đổi và bên thu phí (nếu có) sẽ được thông báo riêng trước khi người dùng đăng ký hoặc thanh toán.

Nếu việc học được triển khai thông qua nhà trường hoặc đơn vị phối hợp, khoản thu và trách nhiệm thanh toán có thể được quy định trong thông báo, thỏa thuận hoặc hợp đồng riêng. Điều khoản này không tự xác lập khoản phí khi chưa có thông báo cụ thể.

13. Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt dịch vụ

Đơn vị vận hành có thể tạm ngừng hoặc hạn chế truy cập khi cần bảo trì, nâng cấp, xử lý sự cố, bảo đảm an toàn, theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi người dùng vi phạm Điều khoản.

Đơn vị vận hành có thể chấm dứt hoặc vô hiệu hóa tài khoản khi có căn cứ hợp lý về vi phạm nghiêm trọng, gian lận, nguy cơ an toàn hoặc theo yêu cầu pháp luật. Trong phạm vi phù hợp, người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội khắc phục hoặc phản hồi.

Việc chấm dứt tài khoản không làm mất đi các nghĩa vụ hoặc quyền đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt. Dữ liệu sẽ được xử lý theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và nghĩa vụ lưu trữ pháp luật.

14. Bảo trì, gián đoạn và thay đổi dịch vụ

Đơn vị vận hành nỗ lực duy trì Nền tảng ổn định nhưng không cam kết dịch vụ luôn liên tục, không lỗi hoặc tương thích với mọi thiết bị/mạng. Dịch vụ có thể bị gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, nhà cung cấp, kết nối Internet, sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Khi có thể, đơn vị vận hành sẽ thông báo trước về bảo trì hoặc thay đổi có ảnh hưởng đáng kể. Người dùng cần lưu giữ thông tin cần thiết và thông báo sự cố qua kênh hỗ trợ.

15. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc người dùng vi phạm Điều khoản, sử dụng sai hướng dẫn, tiết lộ thông tin đăng nhập, thiết bị/mạng của người dùng không an toàn hoặc sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Không nội dung nào trong Điều khoản loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm các nghĩa vụ bắt buộc liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền lợi người tiêu dùng, trẻ em hoặc trách nhiệm do lỗi theo quy định pháp luật.

16. Tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ

Người dùng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại qua:

• Email: tienganhdangkhoa@gmail.com
• Số điện thoại: 0972996699
• Địa chỉ: Số 133, đường Vĩnh Khang, xã Ngọc Hồi, thành phố Hà Nội

Khi gửi yêu cầu, người dùng nên cung cấp thông tin tài khoản, mô tả vấn đề, thời điểm phát sinh và tài liệu liên quan cần thiết. Đơn vị vận hành sẽ xác minh và phản hồi trong thời hạn hợp lý, theo quy định pháp luật và quy trình hỗ trợ.

17. Sửa đổi điều khoản

Đơn vị vận hành có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc pháp luật. Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Nền tảng kèm ngày hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền/nghĩa vụ hoặc cần có sự đồng ý theo pháp luật, đơn vị vận hành sẽ thông báo và thực hiện thủ tục phù hợp trước khi áp dụng.

18. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết bất đồng thông qua trao đổi, thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu một quy định của Điều khoản bị xác định là không có hiệu lực, các quy định còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

19. Hiệu lực

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 20/09/2026 và được công bố tại nền tảng vuihoc.tienganhdangkhoa.vn. Điều khoản được áp dụng cùng với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông báo riêng về tính năng và các thỏa thuận hợp pháp khác có liên quan.